Si votre Box est déjà en préparation ou en cours d’envoi, il est malheureusement trop tard pour la modifier : la logistique ne nous permet pas d’intervenir à ce stade.
En revanche, pensez à mettre à jour votre adresse dans votre compte dès que possible pour les prochains envois. Pour que le changement soit bien pris en compte le mois suivant, faites-le avant le 20 du mois (avant les prélèvements automatiques).
Comment faire ?
- Connectez-vous à votre compte
- Rendez-vous dans la rubrique "Mon abonnement"
- Descendez au niveau du bloc "Information de livraison"
- Mettez à jour en cliquant sur "Modifier", et validez
Vous avez 2 mois max pour signaler un souci d’adresse sur une Box envoyée. Passé ce délai, nous ne pourrons hélas plus intervenir.