Quand vais-je recevoir ma Box ?
Le délai de livraison dépend de votre statut et de la période du mois :
- Première Box : Bienvenue dans l’aventure ! Votre première commande est préparée avec soin sous 48h. Comptez ensuite un délai maximum de 20 jours pour la recevoir chez vous.
- Abonnée fidèle : Votre Box est expédiée chaque mois pour une livraison prévue entre le 1er et le 15. Pour les formats Double Box (ex: mars-avril, juin-juillet...), une seule expédition est déclenchée durant la première quinzaine du premier mois.
Modes de livraison & Tarifs
Choisissez l'option qui s'adapte le mieux à votre quotidien :
MODE DE LIVRAISON | DESTINATION | DÉLAI ESTIMÉ* | SUIVI | TARIF |
Mondial Relay | Point Relais ou Locker | 3 à 6 jours ouvrés | Inclus | Gratuit |
Colissimo | Domicile (Boîte aux lettres) | 48h ouvrés | Inclus | +2,50€ |
*Délais constatés une fois le colis expédié de notre entrepôt.
Récupérer ma Box : ce qu’il faut savoir
Le délai de garde dépend du mode de livraison choisi. Passé ce délai, votre Box fait demi-tour vers notre entrepôt (et on n'aime pas la voir repartir !).
Mondial Relay (Points Relais & Lockers) : Une fois déposée dans votre point de retrait, vous avez :
- 5 jours pour la récupérer en Locker.
- 8 jours pour la récupérer en Point Relais®.
Tout nouvel envoi suite à un colis non réclamé pourra faire l’objet de frais de ré-expédition. Ne la faites pas attendre !
Colissimo (À domicile) : Votre Box est déposée en priorité dans votre boîte aux lettres. En cas d'absence, si votre Box est trop volumineuse pour votre boîte, elle sera mise à disposition dans le point de retrait indiqué sur votre avis de passage. Vous disposez alors de 10 à 15 jours pour la récupérer.