Avec le nouveau rythme d’envoi des Box, les prélèvements s’adaptent pour suivre le calendrier des expéditions. Voici tout ce qu’il faut savoir :
Quand suis-je prélevé·e ?
Les prélèvements ont lieu 8 fois par an, en fonction du type de Box envoyée :
- Fin décembre → pour la Box de janvier
- Fin janvier → pour la Box de février
- Fin février → pour la Double Box du printemps (mars/avril) (prélèvement de 2 mois)
- Fin avril → pour la Box de mai
- Fin mai → pour la Double Box de l’été (juin/juillet) (prélèvement de 2 mois)
- Fin juillet → pour la Double Box d’août/septembre (prélèvement de 2 mois)
- Fin septembre → pour la Box d’octobre
- Fin octobre → pour la Double Box de l’hiver (novembre/décembre) (prélèvement de 2 mois)
Peut-on choisir sa date de prélèvement ?
Le prélèvement est automatique et a lieu autour du 25 du mois pour la Box du mois suivant. Il n’est pas possible de modifier cette date.
Pourquoi suis-je prélevé·e deux fois ?
Si vous voyez un prélèvement plus important que d’habitude, c’est peut-être parce que vous recevez une Double Box ce mois-là. Dans ce cas, le montant correspond à deux mois d’abonnement (voir le calendrier des prélèvements ci-dessus).
Si vous vous abonnez sur la seconde partie du mois, vous pourriez être prélevé·e deux fois en peu de temps :
- Un premier prélèvement immédiat pour votre première Box.
- Un second prélèvement autour du 25 du mois, pour la prochaine Box.
Tout rentre ensuite dans l’ordre avec un seul prélèvement par période d’envoi.
Comment fonctionnent les prélèvements pour les cartes cadeaux ?
Les cartes cadeaux fonctionnent différemment : le paiement se fait en une seule fois au moment de la commande, sans prélèvement récurrent.