Si votre abonnement est bloqué, il est possible que le prélèvement de votre Box ait échoué. Le cas échéant, il vous faudra mettre vos coordonnées bancaires à jour pour débloquer l'envoi de votre Box :
Rendez-vous dans votre espace personnel MON COMPTE
Puis allez à la rubrique "Mon abonnement"
Descendez jusqu'au bloc "Information de paiement"
Un bouton DÉBLOQUER MA BOX apparaîtra alors.
Vous avez jusqu'au prochain prélèvement pour valider votre paiement (en cas de rupture de stock sur la Box du mois en cours, votre prélèvement sera pris en compte pour la Box du mois suivant). Au delà, votre abonnement sera automatiquement suspendu.
🚨En cas de désabonnement : nous avons été dans l'impossibilité de vous prélever en début de mois pour la Box du mois en cours et cela depuis plus de trois mois. Malgré nos tentatives de prélèvement et nos relances par e-mail, la situation n'a pas été débloquée.